Livraison
Vous serez averti par e-mail ou par téléphone dans les 24 heures suivant votre commande en ligne pour planifier votre livraison. Veuillez noter que notre site Web génère automatiquement les meilleures options d'expédition en fonction du poids de la commande, du contenu et de l'adresse de livraison. Toute option d'expédition disponible peut être sélectionnée sur la page de paiement.

Ramassage en magasin
Vous pouvez récupérer votre commande à notre succursale de Labelle en sélectionnant « Ramassage en magasin » au moment de passer à la caisse. Le ramassage en magasin nécessite un paiement complet de la commande en ligne. Vous serez avisé par courriel ou par téléphone lorsque votre commande sera traitée et prête à être récupérée.

Hayon élévateur
Les clients sont responsables de tous les frais encourus pour les services de livraison avec hayon élévateur. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les livraisons résidentielles. Équip-Impec ne sera pas responsable des frais de livraison avec hayon élévateur.

Livraison internationale
Nous n'offrons pas de livraison internationale pour le moment.

Conditions de retour d'un article non utilisé ou d'annulation de commande :
• Le retour doit être demandé dans les 90 jours suivant la date de facturation de l'article.
• L'appareil doit être dans son emballage d'origine (des photos sont obligatoires).
• Le numéro de bon de commande, le motif du retour et le(s) numéro(s) de série de l’appareil sont obligatoires.
• Les frais de transport doivent être couverts par l’utilisateur final.
• Des frais de réapprovisionnement de 35 % seront appliqués.

Conditions pour les dommages de transport 
Une inspection physique minutieuse des unités est requise à la livraison, avant la signature du bon de chargement. Tout dommage aux boîtes, caisses ou unités doit être clairement indiqué sur le bon de chargement. Tous les cas de dommages au transport doivent être analysés par Équip-Impc avant d'accepter tout retour.

Fret refusé
En cas de fret refusé, veuillez nous aviser dès que possible si un remplacement est nécessaire au 819-421-0477.

Dommage caché :
Les dommages cachés ne peuvent être signalés que dans les 5 jours ouvrables suivant la livraison de l'unité.

Fournissez le numéro de facture, le numéro de série et des photos de la boîte, de la caisse et de l'unité afin que le dossier soit analysé. (Veuillez noter que la plupart du temps, ces réclamations sont refusées, il est donc très important que les unités soient inspectées avant de signer le connaissement).